Données personnelles (Politique de confidentialité)

1. Responsable du traitement

Conten’aide Sinistre Inc.
55 Rue de Louvain O, Montréal, QC H2N 1A3
Tél. : (514) 390-3480
Courriel : info@contenaidesinistre.com

2. Données collectées

• Identité et coordonnées : nom, téléphone, courriel, adresse.
• Informations transmises via formulaires (contact, devis, urgence, rendez-vous).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (statistiques, sécurité).

3. Finalités de la collecte

• Répondre à vos demandes d’intervention ou de devis.
• Planifier et réaliser nos interventions après sinistre.
• Assurer le suivi des services (rapports, confirmations, facturation).
• Améliorer la qualité de notre site et de nos services.
• Satisfaire aux obligations légales et réglementaires applicables.

4. Bases légales

• Consentement (formulaires, cookies).
• Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles.
• Obligations légales liées aux opérations après sinistre.
• Intérêt légitime (sécurité du site, prévention des fraudes).

5. Partage des données

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, envoi d’e-mails).
• Laboratoires accrédités pour analyses (air, eau, matériaux, etc.).
• Partenaires d’assurance lorsque nécessaire, avec votre consentement.

Tous ces partenaires respectent des engagements stricts de confidentialité.

6. Durées de conservation

• Dossiers clients : durée de la relation + 5 ans.
• Demandes de devis sans suite : 3 ans après le dernier contact.
• Logs techniques : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants : accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité et retrait du consentement.

Contact : info@contenaidesinistre.com — Tél. (514) 390-3480. Une preuve d’identité peut être exigée.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles renforcées : HTTPS, contrôle d’accès, sauvegardes sécurisées, environnement protégé.

9. Cookies & statistiques

Le site utilise des cookies nécessaires et de mesure d’audience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou votre navigateur. Consultez notre Politique des cookies pour plus d’informations.

10. Transferts hors du Canada

Certains prestataires peuvent héberger des données hors du Canada. Dans ce cas, des garanties juridiques adaptées sont appliquées (clauses contractuelles, juridictions reconnues).

11. Mise à jour

Cette politique peut être actualisée pour refléter des changements légaux ou technologiques.

Dernière mise à jour : octobre 2025